الفرق بين أكواد الخصم الموسمية والعروض المستمرة في التسوق الإلكتروني

في عالم التجارة الإلكترونية، يُعتبر تقديم العروض الترويجية والخصومات من أهم الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء. وتُعد أكواد الخصم والعروض الترويجية من أبرز الأدوات التي تساهم في تعزيز تجربة التسوق ورفع مستويات المبيعات. ومع ذلك، هناك نوعان رئيسيان من العروض الترويجية: أكواد الخصم الموسمية والعروض المستمرة. كلا النوعين لهما تأثيرات مختلفة على سلوك المستهلك وقرارات الشراء. في هذا المقال، سنستعرض الفرق بين أكواد الخصم الموسمية والعروض المستمرة في التسوق الإلكتروني، وكيفية استخدام كل منهما بشكل فعال.

أكواد الخصم الموسمية: فرص محدودة تخدم احتياجات معينة

تعريف أكواد الخصم الموسمية

أكواد الخصم الموسمية هي العروض التي تُقدّم خصومات على المنتجات أو الخدمات خلال فترات معينة من السنة، والتي عادة ما ترتبط بمناسبات خاصة مثل الأعياد أو المواسم التجارية أو الأحداث الخاصة مثل العروض السنوية أو التخفيضات الخاصة بفترة معينة. تتسم هذه العروض بوجود فترة زمنية محدودة، وهي تهدف إلى جذب العملاء خلال فترات معينة من العام عندما يكون هناك طلب كبير أو حركة شرائية عالية.

أهداف أكواد الخصم الموسمية

1. زيادة المبيعات في فترات الذروة: غالبًا ما يتم إطلاق أكواد الخصم الموسمية خلال مواسم التسوق المزدحمة مثل عيد الفطر، عيد الميلاد، أو العروض السنوية (مثل "الجمعة البيضاء" أو "السايبر ماندي"). هذه العروض تستهدف زيادة المبيعات بشكل كبير خلال فترات الازدحام الشديد، حيث يتزايد اهتمام العملاء بالشراء.

2. استهداف العملاء الجدد: تقدم الشركات أكواد الخصم الموسمية لجذب العملاء الجدد خلال فترات معينة من العام، خاصة عندما يكون الطلب على المنتجات في ذروته. على سبيل المثال، يمكن تقديم خصومات مغرية للعملاء الجدد الذين يشترون لأول مرة خلال موسم معين.

3. تحقيق الأهداف المالية قصيرة المدى: من خلال هذه الأكواد، يمكن للمتاجر الإلكترونية تحقيق أهداف المبيعات في فترة زمنية قصيرة. العروض الموسمية تساعد في زيادة الإيرادات بشكل سريع مما يساهم في تحقيق الأهداف المالية التي وضعتها الشركات.

4. تعزيز الاهتمام بالمنتجات الموسمية: في بعض الأحيان، يتم استخدام أكواد الخصم الموسمية لتسليط الضوء على منتجات موسمية أو جديدة. على سبيل المثال، يمكن أن يتم تقديم خصم على منتجات عيد الميلاد أو الصيف لجذب الانتباه إليها.

كيفية استخدام أكواد الخصم الموسمية

• إعلانات محددة: يمكن للشركات الإعلان عن أكواد الخصم الموسمية عبر حملات إعلانية موسمية على منصات التواصل الاجتماعي، أو من خلال البريد الإلكتروني لزيادة الوعي بالعروض.

• توقيت العروض بدقة: من الضروري تحديد وقت العروض بشكل دقيق، مع التأكد من أن العملاء يدركون تمامًا متى تبدأ العروض ومتى تنتهي. غالبًا ما يعتمد العملاء على هذه التواريخ ليقرروا ما إذا كانوا سيشترون أم لا.

• الاستفادة من المناسبات الخاصة: يمكن أن تركز العروض الموسمية على المناسبات الخاصة أو المواسم التي تكون غالبًا مشحونة بالطلب، مثل "اليوم الوطني" أو "البلاك فرايدي".

العروض المستمرة: استراتيجيات طويلة الأمد لبناء علاقة مستدامة مع العملاء

تعريف العروض المستمرة

العروض المستمرة هي التخفيضات أو العروض الترويجية التي تبقى سارية طوال العام أو لفترات طويلة. لا ترتبط هذه العروض بمناسبات موسمية محددة، بل هي جزء من استراتيجيات التسويق المستدامة التي تهدف إلى جذب العملاء بشكل منتظم وتحفيزهم على الشراء المستمر. على عكس أكواد الخصم الموسمية، تقدم العروض المستمرة عادةً خصومات أو فوائد مستمرة، مثل تقديم خصم دائم للعملاء الذين يشترون من متجر إلكتروني معين بانتظام أو تقديم عروض خاصة للعملاء الذين يسجلون في الموقع.

أهداف العروض المستمرة

1. زيادة ولاء العملاء: تهدف العروض المستمرة إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء. من خلال تقديم خصومات مستمرة أو مزايا حصرية، يشعر العملاء بالتقدير ويزيد احتمال عودتهم للشراء بشكل متكرر.

2. تحفيز المشتريات المتكررة: عبر العروض المستمرة، يمكن تشجيع العملاء على إتمام عمليات شراء متعددة بدلاً من شراء واحد فقط. هذا يُساعد الشركات على زيادة معدل التحويل وتحقيق مبيعات مستدامة.

3. تحقيق التفاعل المستمر مع العملاء: العروض المستمرة تساعد في الحفاظ على تفاعل العميل مع العلامة التجارية طوال العام. هذا يؤدي إلى الحفاظ على الانتباه المستمر للمنتجات أو الخدمات المقدمة.

4. زيادة قاعدة العملاء: العروض المستمرة قد تشمل تقديم خصومات على المشتريات الأولى، مما يُشجع العملاء الجدد على إتمام عملية الشراء بشكل أسرع.

كيفية استخدام العروض المستمرة

• نظام الاشتراكات والخصومات: يمكن للمتاجر الإلكترونية تقديم خصومات دائمة للعملاء المشتركين في برامج ولاء أو اشتراك. على سبيل المثال، تقدم بعض المواقع خصومات للعملاء الذين يشتركون في النشرات الإخبارية.

• مزايا حصرية: يمكن تقديم عروض مستمرة مثل "خصم 10% على جميع المشتريات للعملاء المسجلين"، وهي طريقة تساهم في بناء قاعدة عملاء مستدامة.

• تحديثات دورية للعروض: بدلاً من تقديم خصم ثابت، يمكن تغيير العروض المستمرة بين فترة وأخرى، مثل تقديم خصومات مختلفة كل شهر على فئات معينة من المنتجات.

الفرق بين أكواد الخصم الموسمية والعروض المستمرة

1. الوقت والمدة

• أكواد الخصم الموسمية: محددة بزمن معين، مثل العروض الخاصة في أعياد معينة أو مواسم محددة، وعادة ما تكون لفترة زمنية قصيرة.

• العروض المستمرة: تظل مستمرة طوال العام أو لفترات طويلة، مما يجعلها عرضًا طويل الأمد مقارنة بالأكواد الموسمية.

2. الهدف

• أكواد الخصم الموسمية: تهدف إلى زيادة المبيعات بشكل سريع خلال فترة معينة، والاستفادة من الطلب المرتفع في أوقات معينة من العام.

• العروض المستمرة: تهدف إلى تعزيز الولاء وبناء علاقة دائمة مع العملاء، وزيادة تكرار الشراء بشكل مستمر.

3. التحفيز على الشراء

• أكواد الخصم الموسمية: تعتمد على تحفيز العميل عبر "الفرصة المحدودة"، مما يدفعه إلى اتخاذ قرار الشراء بسرعة.

• العروض المستمرة: تهدف إلى تقديم قيمة مستمرة للعملاء طوال الوقت، مما يشجعهم على العودة وإتمام عمليات الشراء بشكل متكرر.

4. التخصيص والتوجيه

• أكواد الخصم الموسمية: يمكن أن تكون موجهة إلى فئة معينة من المنتجات أو تخصيصات موسمية خاصة.

• العروض المستمرة: تكون عادةً شاملة وتشمل أنواعًا متنوعة من المنتجات أو الخدمات طوال العام.